'De nacht maakt sommige momenten extra intens.’

Het Mobiele Nachtzorg Team van ZuidZorg draagt zorg voor alle alarmeringen en (acute) zorgvragen die ‘s nachts via de alarmcentrale binnenkomen. Dit doet het team niet alleen voor de cliënten van ZuidZorg, maar voor cliënten van alle organisaties in de regio die zijn aangesloten. Gijske van Alphen is een van de negen teamleden, die met veel plezier ‘s nachts op pad gaat om mensen te helpen. Zij vertelt over haar bijzondere ervaringen in de nacht. 

Veel verschillende hulpvragen

Het aantal oproepen kan per nacht enorm verschillen, maar ligt gemiddeld tussen de 10 en 15 oproepen. Ook verschilt de duur van een oproep, bij sommige oproepen zijn we wel 2 uur bezig. Het vaakst worden we door de alarmcentrale opgeroepen voor ouderen die gevallen zijn. Wij gaan dan naar de mensen toe en maken een inschatting van het letsel en de oorzaak van de valpartij. Soms is het voldoende om mensen te helpen en weer in bed te leggen, maar vaak is er wondzorg nodig of schakelen we met de huisartsenpost. We gaan nooit op pad zonder onze EHBO tas, zodat we alle controles kunnen doen voordat we de huisartsenpost bellen en zodat we voldoende wondzorgmateriaal bij ons hebben.

Ook ondersteunen we regelmatig bij lekkages van stoma’s, verstopte katheters, wond- en sondevoedingspompen. En we dienen medicatie toe bij pijn of onrust in de laatste levensfase. Het gebeurt ook dat we mensen moeten helpen om naar het toilet te gaan, omdat ze tijdelijk minder mobiel of ziek geworden zijn. Soms treffen we mensen aan met benauwdheidsklachten en pijn op de borst of paniekaanvallen. Het gebeurt een enkele keer dat we bij een reanimatie uitkomen.

Geen nacht hetzelfde

Het Mobiel Nachtzorg Team werkt nauw samen met andere organisaties. Zo schakelen we veel met huisartsenposten, die ons ook meldingen en zorgvragen doorgeven. Wij volgen de meldingen op en koppelen terug of we bellen om te overleggen met de dienstdoende arts. Maar we hebben ook contact met de politie als er bijvoorbeeld een deur opengebroken moet worden. 
Er is veel diversiteit in hulpvragen en dat maakt mijn werk heel afwisselend. Elke keer als je bij iemand binnenkomt is het weer schakelen. Je moet snel een inschatting kunnen maken van de situatie die je voor je ziet. Je kunt niet op routine werken. Mijn collega kreeg laatst een oproep van een meneer, die in een emmer verf gevallen bleek te zijn. Er was met hem gelukkig verder niets aan de hand en we hebben er naderhand enorm om gelachen. Maar niet lang daarna stond ik naast een moeder aan het bed van haar stervende zoon van 25 jaar, hij overleed kort daarna. Dat is een heel intense situatie en raakt je diep, het contact is dan heel puur. En de nacht legt daar nog een extra sluier overheen. Zo is geen nacht hetzelfde. 

De mooiste zorg

Ik ben blij met mijn werk. Ik heb als zzp’er op veel verschillende plekken gewerkt in de zorg. Maar op een gegeven moment miste ik een team om me heen. Ik kende ZuidZorg al en heb toen bewust gekozen voor deze baan binnen deze organisatie. Ons team is heel hecht, we vertrouwen elkaar blind en we zijn er voor elkaar als iemand iets moeilijks heeft meegemaakt. Maar er wordt ook flink gelachen, hoor! 
De zorg in de wijk is voor mij de allermooiste zorg, want je komt bij mensen thuis. Ik tref mensen op het moment dat het niet goed met ze gaat. Daardoor heb je meteen een diep contact en je kunt op zo’n moment echt van toegevoegde waarde zijn.’ 

Samenwerking met het Palliatieve Nachtzorg Team

Naast het Mobiele Nachtzorg Team kent ZuidZorg ook een team dat gespecialiseerd is in palliatieve zorg. De zorgprofessionals van dit team begeleiden ´s nachts mensen die in de laatste levensfase zijn. Zij zorgen ervoor dat ongemakken zoveel mogelijk worden voorkomen en dat klachten worden verlicht. Daarnaast dragen zij ook zorg voor de familie en de naasten.  

Gijske vertelt verder :
Wij zijn niet het enige team van ZuidZorg dat in de nacht werkt. We hebben ook een Palliatief Nachtzorg Team. Zij leveren nachtzorg in de laatste levensfase om de familie te ontlasten. Soms zijn deze collega’s een paar dagen bij mensen thuis, maar die zorg kan ook langer duren. Het komt regelmatig voor dat we opgeroepen worden door dit team. Samen overleggen we over cliënten aan wie zij ook zorg verlenen en helpen we met verzorging of het toedienen van medicatie. 

Nooit genoeg kennis

Binnen ZuidZorg krijg je allerlei kansen om je kennis te verbreden door een bijscholing of opleiding te volgen. Sinds een half jaar doe ik naast mijn werk de opleiding hbo-v. Na mijn mbo-opleiding heb ik veel werkervaring opgedaan, maar de verdieping die ik nu krijg vind ik fijn. Je weet nooit genoeg. Daarnaast blijven we ons als team verder bekwamen en ontwikkelen, bijvoorbeeld in het bepalen van de urgentie bij een hulpvraag. Het gaat vaak om ouderen met complexe problematiek, dat om een scherpe en ervaren klinische blik vraagt. Het is echt leerzaam om hierover met elkaar in gesprek te blijven.